مركز الدعم
قنوات رسمية موحّدة لدعم المدارس والمحكّمين، مع أوقات استجابة معلنة ومسار تصعيد واضح.
أوقات الاستجابة
- الاستفسارات العامة: خلال يومي عمل.
- المشكلات التقنية المؤثرة على التسجيل أو التسليم: خلال يوم عمل واحد.
- البلاغات الأمنية أو تعذّر الوصول الكامل: تُعالج بأولوية قصوى.
مسار التصعيد
- 1. الدعم التشغيلي للمنصة.
- 2. إدارة الجائزة.
- 3. اللجنة المشرفة على الجائزة.
لا يقدّم الدعم أي معلومة عن النتائج أو الترتيب أو أعمال التحكيم. للاطلاع على الضوابط راجع مركز السياسات والحوكمة.